Support
Hilfe zu Blayze
Schreib uns. Auf E Mails antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, an Werktagen meist schneller.
Der Wecker hat nicht geklingelt
Öffne Blayze und schau auf die Statuszeile ganz oben auf dem Startbildschirm. Steht dort Systemwecker aktiv mit grünem Punkt, weckt dich Blayze über die Weckfunktion von iOS, also auch im Stummmodus, bei aktiviertem Fokus und bei geschlossener App. Steht dort Ersatzmodus: Mitteilungen, greift die Weckfunktion gerade nicht. Das hat zwei mögliche Gründe:
- Dein iPhone läuft noch nicht auf iOS 26. Die Weckfunktion, die Blayze nutzt, gibt es erst ab dieser Version. Darunter weckt Blayze über Mitteilungen. Die erscheinen auf dem Sperrbildschirm, können den Stummschalter aber nicht überstimmen.
- Die Erlaubnis fehlt. Öffne die Einstellungen deines iPhones, tippe auf Blayze und erlaube Mitteilungen sowie Wecker.
Ich bekomme zu viele Mitteilungen
Im Ersatzmodus schickt Blayze eine Kette von Mitteilungen im Abstand von 30 Sekunden, damit ein einzelner überhörter Ton nicht den ganzen Morgen kostet. Sobald du die Mission gelöst hast, endet die Kette sofort. Wenn dein iPhone auf iOS 26 läuft, entfällt sie ganz.
Ich komme nicht aus dem Wecker heraus
Nach zwei Minuten erscheint unten ein Notausgang, den du zehn Sekunden lang gedrückt halten musst, bei kritischen Tagen zwanzig. Er ist bewusst unbequem, aber er ist immer da. Der Morgen zählt dann als abgebrochen und die Serie beginnt von vorn.
Testphase, Abo und Kündigung
Die kostenlose Woche gibt es beim Jahresabo. Das Monatsabo startet sofort bezahlt und hat dafür keine Bindung. Apple erinnert dich zwei Tage vor Ablauf der Testphase. Kündigen kannst du jederzeit direkt bei Apple, wir haben darauf keinen Zugriff: Einstellungen öffnen, oben auf deinen Namen tippen, dann Abonnements, dann Blayze. Wer vor Ablauf der Testphase kündigt, zahlt nichts.
Ich habe schon bezahlt, die App verlangt trotzdem ein Abo
Das passiert nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation. Tippe auf der Angebotsseite unten auf Wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit derselben Apple ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.
Was passiert mit meinen Daten
Deine Wecker, dein Verlauf und deine Sonnen liegen ausschließlich auf deinem iPhone. Es gibt kein Benutzerkonto und keinen Server, auf den etwas hochgeladen wird. Wenn du die App löschst, sind diese Daten weg, auch für uns. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
Etwas anderes
Schreib einfach. Fehlerberichte und Vorschläge sind ausdrücklich willkommen, und sie landen direkt beim Entwickler, nicht in einem Ticketsystem.